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“轻公司”的“轻信”——PPG把鸡蛋全放在广告篮子里
据传,李亮曾经谋会过史玉柱,想必是得到了史大爷的脑白金的营销绝学,“坚持不懈的投广告,围绕一个利益点反复叫卖,形成媒体的强势垄断格局”。
问题在于衬衫不是保健品,脑白金的送礼策略,符合中国人的“礼尚往来”的传统习性,然而,我们不可能逢年过节的抱着一件衬衫去联络感情、维系关系,即使有也不是常态,PPG的礼品卡策略虽然巧打送礼牌,起到了买椟还珠的作用,但主要目的是扩展消费群,挑转数据。
另一个关键点在于,脑白金坐拥的是一个广袤的二线市场,而PPG的
衬衫立足于一线发达城市,市场容量不可同日而语,你不可能一下子让几亿农民工兄弟开始天天衬衫,对美式休闲文化津津乐道。 基于上述两个客观事实,PPG非但没有在广告投放上采取审慎的态度,而是将自己的身家性命,豪赌在广告上,风险不言而喻。
第一、巨额的广告支出,对销售业绩提出严峻挑战
虽然赵奕松宣称衬衫是暴力产品,但PPG走的是面辅料自主采购,生产加工外包路线,成本肯定高于雅戈尔上下游一体化模式,PPG每件衬衫的成本应该在25元左右,100元的售价,定倍率不过4倍左右,即便是轻公司模式,要维持上亿广告费的开销,并不轻松,另外,PPG一直秘而不宣的“高退货率”始终无法得到有效解决(主要是产品力的硬伤),据推测,PPG自己宣称的07年10个亿的销量中竟有高达六七成的水分,其中很有可能就是PPG把大量的退货仍纳入经营业绩,算作财务指标。
第二、媒体的骑墙心态,奉行“捧杀”的一贯作风
在中国,媒体绝对是个翻脸不认人的主,读一读吴晓波的《大败局》中的案例,太多显赫一时、名噪一方的企业无一不是在媒体的歌功颂德中借势升天,又在媒体的棒喝声讨中轰然坠地。保持若即若离的弹性关系,也许是和媒体和平共处、相安无事的最好选择。
PPG在大规模投放广告之初,被各家媒体和下属的广告代理公司尊为贵客,PPG的轻公司模式还获得了长江商学院、北大纵横和《商界评论》杂志评选的年度最佳商业模式第三名。一时间媒体高调追捧。据一个业内朋友透露,当时上海最大的平面媒体代理商——中润解放传媒,派一位副总亲自过问PPG的业务。
然而,当PPG因业绩不佳,导致拖欠数家媒体代理公司广告费事件频频曝光,业内估计总计七八千万人民币(包括电视和平面媒体的欠款),而与这些代理公司有着千丝万缕关系的媒体,第一时间将矛头对准PPG,“PPG被工商局查封,商标被停用”的报道不断见诸媒体。
虽然PPG在广告之外开辟了第二战场——操作了相关公关事件,包括许志伟代言PPG衬衫以及后来许的新书《专心智致》上市,同时联合上海生活时尚频道举办了《PPG时尚课堂》节目,同时也在平面媒体上投放了一些品牌型软文潜移默化引导消费者。但这些事件缺乏新闻引爆点和炒作亮点,没有对PPG品牌提升起到一针见血的作用,最多是隔靴搔痒,小打小闹,花了不少钱,但效果不大。
1、许志伟作为一个行业人,根本不具名人效应和影响力;
许志伟因为担当《我行我秀》的评委,在上海稍有知名度,但站在全国市场的角度,甚至北广深、长三角一带,许志伟明显缺乏号召力,意见领袖的作用荡然无存,根本无力承担PPG品牌的首任形象代言人。
事实证明,不是许志伟代言了PPG,而是PPG捧红了许志伟。
如果赵奕松一开始就采纳我的建议,签约人气巨星——吴彦祖,并随之展开全方位的公关活动,可以为出世不久的PPG添上浓重的一笔,起到借势造势的传播放大效应。可惜,PPG醒悟的太晚,迟来的吴彦祖不足以拯救PPG。
2、PPG选择与《时尚生活》频道合作,并非明智之选;
时尚生活频道的受众面窄,基本锁定小女生和家庭主妇,节目内容围绕的是一些家长里短的生活琐事,调性太平,难以调动受众的情绪。在传播的广度和深度上有很大局限性。
如果要操作电视媒体,完全可以赞助当时火爆全中国的选秀节目,特别是东方卫视的《加油!好男儿!》。
一来,是PPG的主场;更能引得上海、长三角周边市场消费者深切的认同;
二来,当年的选秀节目惊动大江南北,无论是主办方的大力推广,还是各类媒体主动参与报道,已经将一档节目炒作成最具话题的新闻事件,可以设想,每一期节目里,主持人陈辰面对电视机前千万观众,反复的念叨PPG服饰的品牌名,绝对是个完美的品牌制胜时刻。
三来,利用选秀节目,与产品有效嫁接,好男儿穿的衣服都可以是PPG的,这种置入性操作,收获的曝光率和反响不是靠广告能砸出来的。
3、软文成了无关痛痒的边角料,而不是有力的说服工具;
PPG内部没有人懂得软文的价值和作用,当年保健品起家的杀手锏之一就是报纸软文,一次次给消费者制造兴奋点,一遍遍的对消费者进行洗脑,取得了出人意料的效果。
PPG衬衫作为一件普通消费品,在软文上有很大的操作空间,而PPG没有这样的软文高手料理这一块业务,他们都是利用报社赠送的版面,投放一些软文广告,文案写的不痛不痒,没有针对性,效果可想而知。
上述公关事例可以看出,PPG在公关运作方面的小家子气和平面广告上的大手大脚,简直是天差地别,我的观点是——在广告铺开之后,PPG应该做3件事:
第一件事:为平面广告瘦身,精减媒体投放数
我测算过,PPG投放的大量平面媒体中,具有持续稳定投资回报的也就在6-7个左右,针对这些有效媒体,可以进行投放的组合,因为之前PPG的大量投放基础,再做减法,轻而易举。
第二件事:建立产品开发体系,战略上做长远规划
我当时一直无法理解,融资几千万美金的PPG,为何不肯花几百万整体收购一家专业的服装研发设计团队,为PPG源源不断的提供富有想象力的产品,真正升级为一个领先的创意生活倡导者和高品质男士用品的直销商。
第三件事:联合行业相关机构,展开相关公关活动
PPG从未与国内的服装、纺织领域内的组织及相关机构建立过关系,可以说老死不相往来。如果李亮们能够放下心中的狂妄和傲气,与行业内的权威机构建立一个利益共同体,展开一系列的市场操作,特别是针对公众对PPG的产品的质疑,如果联合有相关权威机构发起一些活动:“一件好衬衫是怎么织成的?”、“中国男装产业未来10年高峰论坛——XX机构/组织与PPG联合主办”……很大程度上可以挽回PPG正在失去的商誉,重新赢回消费者的信任。
上市初期,出于“打市场,促消费”的目的,PPG采取“轻产品、重广告”的策略,可以理解,而当PPG广告满天飞,领导层必须反思,沉下心,坚决的回归以“产品轴心”的正道,“轻广告、重产品、强服务”,一味用金钱迅速堆砌起来的品牌,没有好产品和口碑相传的基础,注定不会长久。遗憾的是,PPG偏执的循着旧有的轨迹,一路狂奔,轻重不分,无法回头。
“轻公司”的“轻敌”——PPG从未将Vancl们视为对手
2007年年底,一个名为Vancl(凡客诚品)的男装直销品牌诞生了,和之前众多名不见经传的跟进者一样,PPG根本没有将其放在眼里,挂在心上。
赵奕松曾经说过:“他们可以抄我们,但学不到我们的精髓”。她的话其实是暗指PPG的模式和产品可以被他人拷贝,然而团队实力和思路无法复制。
只不过, PPG这次确实碰上了劲敌,因为Vancl和以前PPG碰到的任何一个对手都不一样,我总结了以往PPG跟进者的三种形态:
第一、来源于传统服装行业
这些人懂服装,有技术,产品全,但无法抛弃过去传统行业的习气和观念。
最典型的莫过于上海的老牌衬衫品牌——海螺,当时也有意介入直销的新模式,和海螺的老总闲聊时,我说如果海螺要做PPG干的事,必须重新创一个品牌,因为海螺代表一个过去的时代,但落款可以打上海螺的名字,那位老总却连连摇头,坚持只能用海螺,我想如果连这点气度和魄力都没有,又谈何与狂嚣的PPG抗衡呢?
第二、来源于IT或通讯公司
这些人有想法,有激情,但缺乏恒心,他们看到了PPG带来的直销商机,但并不会拼尽全力,前期试水如果不成功,马上踩刹车叫停,决不恋战,对这门生意并不抱过多幻想。
第三、来源于相关风险投资商
这些人毫无经验,缺乏思路,虽然通过猎头找了一些空降兵,但并不信任他们,在营销投入上瞻前顾后,畏首畏尾,策略不清晰。
Vancl与上述三类人不一样,他们没有给自己退路,目标就是超越PPG。为此他们还挖走了PPG的一些人。除此以外,Vancl手中握有的4张牌,使他们有理由自信击败PPG:
第1张牌、资金上的保证
据了解,前金山CEO雷军是Vancl的大股东,08年Vancl已完成二次融资,不愁没钱花。
第2张牌、队伍兵强马壮
Vancl的营销团队是曾经卓越网的一帮“开国功勋”,领军人物是扎根电子商务,深谙网络营销之道的陈年,对于直销的本质,陈年和他的团队比PPG看的更清,摸的更透。
第3张牌、营销手法快、准、狠
快:产品开发快
直销的真谛是重复购买——相关品的不断开发
除了PPG有的产品,Vancl都有之外,还相继推出了男内衣裤/袜、夹克等相关产品,不断提供消费者更多的选择,利用衬衫的低门槛吸引客户进店,再通过销售话术,促成其重复多次消费,有效提高了ARPU值,合理利用了单人营销成本。
准:市场定位准
直销商品就是走低价策略——68元体验价
Vancl把PPG研究非常透彻,陈年意识到,PPG的成功起步源于他们刻意为消费者营造了一种“高质低价”的假象,所以在产品同质化的情况下,Vancl在价格门槛上再度破盘,用68元和PPG抢夺市场份额。
狠:推广战术狠
网络营销的性价比远大于平面广告
互联网出身的陈年,对于网络营销的操作驾轻就熟,资源丰富,他对平面媒体和网络媒体都进行了一轮广告投放,结果证明平面媒体和网络媒体本质区别在于成本回收速度,平面媒体从投放到产生订单,至少需要1周的时间,而网络媒体上午打出广告,下午就能产出销售回款,另外,平面媒体的广告成本也高于网络媒体。
第4张牌、精于炒作
Vancl自打出世以来,陈年即高调出战,不时在网络和媒体上发表一些言论,有意无意的公布Vancl的经营状况和销售业绩,将人们对PPG的注意力一下子转移到更年轻的Vancl身上,这种“千年老二”的策略,在PPG表现后劲不足的同时,让市场寄予了更多的希望和支持。
现在,PPG几乎销声匿迹,偶尔在报纸上能看到某广告代理公司刊登的“催促PPG支付广告欠款”的声明。Vancl却在网络和部门报纸媒体上有条不紊的投放广告,两相比较,双方境遇可见一斑。
对于PPG目前的窘境?外界猜测纷纭,大致是这样一条脉络:PPG最初与首批风险投资签下对赌协议,承诺2007年将达到7亿元的销售额,至少5亿元,但最终PPG却只完成了3亿元左右,实际亏损更是高达1.5亿元,随后的变数接踵而来,铺天盖地的广告仿佛在一夜之间就消失得无影无踪了,又接二连三地当上被告,再加上网络上众多“PPG消费者”发出的指责,过去对PPG褒奖有加的公众语境立即倒戈相向。
“这个世界没有真相,只有传播中的真相”,透过现象看本质,PPG兴于“轻公司”,衰于“轻公司”,无论PPG何去何从,在中国服装业历史上,他注定会被载入史册,PPG的商业案例也必将成为营销界今后几年为人探讨的经典话题。
不管是轻公司、重公司,还是快公司、慢公司,在中国天南地北的市场商战中,企业需要有审时度势的战略头脑,用一成不变的营销策略征服愈来愈成熟的市场,已被证明是一条不归路,中国的民营企业并不缺乏高智商的营销高手,但那种可以看清行业本质,掌握市场大势,制定企业发展走向的战略大家并不多见。
商战的残酷,由不得我们对每一个细节掉以轻心!
(全文完)
智少奇,毕业于复旦大学新闻系,资深品牌行销专家,深度介入快消品、保健品、药品、服装服饰、电子商务等传统、新兴产业,全盘操作过十多个整合营销项目,服务过燕京啤酒、阿里巴巴等行业一线品牌。曾经先后在灵诺策划传播机构、PPG服饰、香港力康集团等企业操盘品牌事业,擅长帮助国内外企业快速赢得销量的火箭式增长,并在激烈的市场竞争中找到适合自己的品牌营销商机。沟通电话:13621947063、13681758181,E-mail:zhishaoqi@gmail.com